O que é benchmarking?

Quando falamos de cenário empresarial é muito comum, e até saudável lidar com certo ponto de rivalidade e competição. Afinal, por meio dessa conduta é possível identificar o que os concorrentes e as principais referências do mercado estão fazendo, a fim de, se preparar para criar estratégias de marketing que proporcionem melhores resultados para a organização.

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Comparar-se com outras organizações oferece uma oportunidade única para identificar as melhores práticas, tendências e oportunidades de melhorias. 

Esse processo de “avaliação comparativa” é conhecido como benchmarking.

O benchmarking é uma abordagem estratégica que permite às empresas avaliarem seu desempenho em relação à concorrência dentro do setor e aprender com elas.
Em um mercado altamente competitivo, a capacidade de realizar comparações significativas e implementar as lições aprendidas é fundamental para o sucesso a longo prazo.
Existem quatro tipos principais desse exercício:

Benchmarking interno: compara as práticas e o desempenho de diferentes áreas ou departamentos dentro da mesma organização. Esse tipo de ponto de vista é útil para identificar oportunidades de melhorias dentro da própria empresa.

Benchmarking competitivo: compara as práticas e o desempenho de empresas concorrentes. Esse tipo de benchmarking é útil para identificar as melhores práticas do setor e se manter competitivo.

Benchmarking funcional: compara as práticas e o desempenho de empresas de diferentes setores, mas que realizam atividades semelhantes. Esse tipo de confronto é útil para identificar boas práticas que podem ser aplicadas em outros setores.

Benchmarking estratégico: compara as estratégias e os objetivos de empresas de diferentes setores. Esse tipo de conferência é útil para entender como outras empresas estão alcançando o sucesso e identificar oportunidades de melhoria na estratégia da própria empresa.

Por fim e resumidamente, toda essa estratégia ajuda a identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e a tomar decisões mais informadas sobre como melhorar resultados.

Alguns dos benefícios específicos do benchmarking incluem:

Desempenho: pode ajudar a identificar áreas onde podem melhorar o desempenho.
Redução de custos: isso pode ser feito por meio da otimização de processos, da redução de desperdícios ou da negociação de melhores preços com fornecedores.
Qualidade: pode ser feito por meio da adoção de melhores práticas de fabricação, da melhoria do atendimento ao cliente ou da adoção de padrões de qualidade mais altos.
Produtividade: pode ser feito por meio da otimização de processos, da implementação de novas tecnologias ou da melhoria da eficiência da força de trabalho.
Melhoria da imagem: pode ajudar as empresas a melhorar a imagem perante os clientes, fornecedores e investidores – isso pode ser feito por meio da demonstração de que a empresa está comprometida com a excelência e a melhoria contínua.

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